Retur och avbeställningsregler

Om du inte är nöjd med din beställning vill vi gärna veta vad vi kan förbättra.

Du kan returnera en oanvänd produkt inom 14 dagar efter att du har tagit emot den. Om produkten är defekt kan du i stället skicka ett foto som tydligt visar felet. Vi granskar fotot och kan i de flesta fall lösa problemet utifrån bilden. När vi har tagit emot returen eller godkänt fotot genom kundtjänsten återbetalar vi pengarna till ditt konto inom fem arbetsdagar.

Skönhetsprodukter och varor som har köpts under rea eller med annan rabatt kan inte returneras.

Retur med post

Du har upp till 14 dagar på dig att byta produkten till en annan storlek eller färg, eller att begära återbetalning. Returen lämnas till ett paketombud i närheten.

Kontakta oss först

Skicka e-post till info@vardagslyft.se innan du returnerar produkten. Du får då rätt returadress. Eftersom vi använder flera distributionscentraler behöver vi utifrån orsaken till returen avgöra vilken central paketet ska skickas till.

Bifoga följesedeln

Packa produkten så säkert som möjligt i originalförpackningen och lägg med en anteckning där ordernumret anges. Du ansvarar som avsändare för returförsändelsen. Be därför alltid DHL om ett spårningsnummer när du lämnar in paketet.

När paketet har skickats ska du kontakta oss på info@vardagslyft.se och meddela om du vill ha återbetalning eller byta till en annan storlek eller färg.

Vårt huvudkontor finns i Kina. Vid en retur ska paketet skickas till vår leverantör i Asien.

Skicka returen

Lämna paketet hos närmaste paketombud, postkontor eller paketbutik.

När produkten har kommit till vårt lager ordnar vi bytet av storlek eller färg så snart som möjligt, eller genomför återbetalningen.

Avbeställning

Om du vill avbeställa en order ska du omedelbart kontakta oss på info@vardagslyft.se. Om avbeställningen görs inom 24 timmar återbetalar vi beloppet utan villkor. Därefter måste varorna returneras till oss när de har levererats till dig.

Returkostnader

Du ansvarar för alla fraktkostnader när en produkt returneras. Kostnaderna återbetalas inte. Om du får återbetalning för köpet dras fraktkostnaderna av från återbetalningen.

Leveranstiden för en utbytesprodukt beror i stor utsträckning på var du befinner dig.

Vi rekommenderar att du alltid använder en spårbar frakttjänst eller tecknar en fraktförsäkring.